TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
Son güncelleme tarihi: 12.10.2026
Promosyonla.com olarak siparişlerinizi güvenli bir şekilde hazırlamak ve belirlenen süreler içerisinde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde geçerli teslimat ve kargo koşulları aşağıda açıklanmıştır.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Promosyonla.com üzerinden satın alınan ürünler, sipariş detaylarına ve ürün özelliklerine uygun olarak hazırlanır.
Stoklu ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Baskılı ve kişiye özel ürünlerde ise üretim için gerekli logo, görsel, metin ve diğer bilgilerin tamamlanması; gerekli durumlarda tasarımın müşteri tarafından onaylanması beklenir.
Eksik bilgi bulunan veya tasarım onayı bekleyen siparişlerde hazırlık ve üretim süreci uzayabilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişlerin teslimat süresi, ürünün türüne, sipariş miktarına, baskı özelliklerine ve üretim gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir.
- Tahmini teslimat süresi: 3–9 iş günü.
- Özel baskılı ürünler: Tasarım ve üretim süreçlerine göre teslimat süresi değişebilir.
- Yüksek adetli siparişler: Üretim planlamasına bağlı olarak farklı bir süre uygulanabilir.
Siparişe özel farklı bir teslimat süresi öngörülüyorsa bu süre müşteriye sipariş öncesinde bildirilir.
Belirtilen süreler, siparişe ilişkin gerekli bilgi ve onayların tamamlanması dikkate alınarak planlanır. Teslimat taahhütleri ve yasal süreler saklıdır.
3. Kargo ve Teslimat Ücretleri
Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına, ürünlerin ağırlık ve hacmine, teslimat adresine ve sipariş sırasında geçerli olan gönderim koşullarına göre belirlenir.
Varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca kampanya koşullarını karşılayan siparişler için geçerlidir.
Sipariş onayından sonra, önceden açıklanmamış bir kargo veya teslimat ücreti müşteriden talep edilmez; ilave ücret gerektiren durumlarda mevzuat hükümleri uygulanır.
4. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin, alıcı adının ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda siparişin teslimat süreci uzayabilir.
Müşterinin adres değişikliği talebi, siparişin üretim ve kargo durumuna göre değerlendirilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.
5. Kargo Takibi
Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip numarası müşteriye e-posta, SMS veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden iletilir.
Müşteriler, takip numarası aracılığıyla gönderilerinin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden kontrol edebilir.
Kargo takip bilgilerinin henüz oluşmaması veya sisteme geç yansıması durumunda Promosyonla.com ile iletişime geçilebilir.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sipariş teslim edilirken paketin dış yüzeyinin kontrol edilmesi önerilir.
Paket üzerinde belirgin hasar, yırtılma, ezilme veya açılma görülmesi durumunda, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumun tutanak altına alınması ve hasarın fotoğraflanması faydalı olacaktır.
Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, müşterinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7. Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürünler
Siparişin eksik teslim edilmesi, yanlış ürün gönderilmesi, ürünün taşıma sırasında hasar görmesi veya baskının sipariş onayındaki özelliklere uygun olmaması durumunda müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.
Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin iletilmesi önerilir:
- Sipariş numarası
- Sorunu açıklayan kısa bir mesaj
- Varsa paketin ve ürünün fotoğrafları
- İlgili ürünün adı ve adedi
Başvurular incelenerek uygulanabilir çözüm hakkında müşteriye bilgi verilir. Müşterinin ayıplı mal ve sözleşmeye aykırılık nedeniyle sahip olduğu yasal haklar saklıdır.
8. Teslimatın Gecikmesi
Üretim yoğunluğu, kargo operasyonları, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve benzeri nedenlerle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.
Olası gecikmelerde müşteriler bilgilendirilir. Gecikme yaşanması, Promosyonla.com’un mevzuattan kaynaklanan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Tüketici işlemlerinde uygulanabilir yasal teslimat süreleri ve tüketicinin sözleşmeyi feshetme dâhil olmak üzere kanundan doğan hakları saklıdır.
9. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi hâlinde ilgili kargo firmasının yeniden teslimat, şubeden teslim alma veya iade prosedürleri uygulanabilir.
Gönderinin satıcıya geri dönmesi durumunda müşteriye bilgi verilir ve siparişin durumu değerlendirilir.
Yeniden gönderimden kaynaklanan ücretler, olayın nedenine ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir. Satıcıdan veya üründen kaynaklanan sorunlar nedeniyle oluşan masraflar müşteriye otomatik olarak yüklenmez.
10. Sipariş İptali ve İade
Sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iadeleri, web sitemizde yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade Koşulları kapsamında değerlendirilir.
Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan baskılı ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ancak ayıplı ürünlere ve satıcının sözleşmeye aykırılığına ilişkin yasal haklar saklıdır.
İade gönderim yöntemi ve kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve müşteriye önceden sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda belirlenir.
11. İletişim
Teslimat, kargo takibi ve sipariş durumuyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Web sitesi: https://promosyonla.com/
- E-posta: info@promosyonla.com
- Telefon: 0545 795 54 15
Promosyonla.com olarak siparişlerinizi mümkün olan en uygun sürede ve sipariş koşullarına uygun şekilde teslim etmek için çalışıyoruz.